So funktionierts - Häufig gestellte Fragen:

Zugang zum Laden:

Die movie-machine clubcard (mit dem Magnetstreifen nach rechts) zügig durch den Kartenleser ziehen. Während das grüne Licht leuchtet, die Türe aufdrücken.

Anmelden:

Zunächst an einem der beiden Selektoren anmelden (Karte durchziehen). Option „leihen“ wählen.

Fingerabdruck scannen:

Den rechten kleinen Finger gerade und ruhig auf den Fingerscanner legen. Darauf achten, dass der Finger nicht schräg aufliegt. Sollte der Fingerabdruck nicht erkannt werden, den Finger an einem Kleidungsstück abwischen. Wenn es häufiger zu Problemen kommt, den Fingerabdruck während der Servicezeiten einmal neu speichern lassen.

Film leihen oder kaufen:

Einen oder mehrere Filme zum Leihen oder Kaufen aussuchen und „jetzt leihen“ bzw „jetzt kaufen“ wählen. Das Produkt wird bei Verleih für ca 5 Minuten reserviert. Einen reservierten Film noch einmal reservieren, um die Reservierung zu löschen. Der Kauf ist verbindlich und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Den roten Button zum abmelden drücken, bis der Startbildschirm wieder erscheint.

Filmausgabe

Am rechten Ausgabeautomaten Karte durchziehen und Finger scannen. Der Film wird ausgegeben. Falls mehrere Filme reserviert wurden, muss nach jedem Film noch einmal zur Bestätigung die Karte durchgezogen werden.

Filmrückgabe

Am rechten Automaten Karte durchziehen. Die entliehenen Filme und die Gebühren werden angezeigt. (Sofern nicht genug Guthaben auf den Konto ist, können die Filme nicht zurückgegeben werden. Dann muss erst auf dem Selektor neben dem Ausgabeautomat Geld eingezahlt werden.) Der Schacht öffnet sich.

Einen Film mit dem Barcode nach oben eingeben. Immer nur einen Film eingeben, nicht mit Schwung einschieben oder Gewalt anwenden. Die Hülle bitte sorgfältig zudrücken! Defekte oder verformte Hüllen keinesfalls am Automaten zurückgeben. Hierfür (mit Vermerk) den internen Briefkasten nutzen. Sofern noch ein zweiter Film entliehen wurde, öffnet sich der Schacht noch einmal, nachdem der erste Film eingeordnet wurde. Eine Abmeldung vom Terminal ist nicht notwendig, der Automat beendet, sobald nichts mehr eingegeben wird.

Der Filmpreis wird vom Guthaben abgezogen.

Internetreservierung

Mit dem bei der Anmeldung erhaltenen PIN und der Kundennummer/Kartennummer ist eine Reservierung eines Filmes für 60 Minuten möglich. Wenn die Reservierung nicht storniert wird und der Film nicht abgeholt wird, fallen 1 € Gebühr an, ansonsten ist die Reservierung kostenlos. Achtung, Filme ohne Jugendfreigabe werden erst nach dem Login angezeigt.

Fehler am Automaten

Sofern der Automat einmal nicht korrekt funktionieren sollte, was ausserordenlich selten vorkommt, bitte die Servicenummer 089 1892 1871 oder die Notfallnummer 0179 10 16 943 anrufen. Nachts bitte auf den Anrufbeantworter (mit Kundennummer, Uhrzeit) sprechen. Filme können dann ausnahmsweise in den Briefkasten zwischen den zwei Selektoren im Innenraum gegeben werden.

Guthaben aufladen

Zum Aufladen von Guthaben bitte am Selektor neben dem Ausgabeautomaten anmelden (Karte durchziehen). „Karte laden“ wählen und Banknoten einzeln in den Leser eingeben. Akzeptiert werden Scheine zu 5, 10, 20 und 50 Euro. Scheine bitte gut auffalten und glätten. Zum Laden wird kein Fingerabdruck benötigt. Wer große Scheine (20 € oder 50 €) auflädt erhält einen Extrabonus zusätzlich gutgeschrieben.

Filme können also auch von einem Bekannten (über 18 Jahre) zurückgegeben werden.

Zahlung mit ec-Karte oder Kreditkarte

Während der Servicezeiten kann das Konto auch per ec-Kartenzahlung / Kreditkarte aufgeladen werden.

Service- und Supportzeiten

Im Laden oder nebenan im Büro wuwu-media (rechts neben dem Cafe im selben Haus) steht täglich ein Ansprechpartner für Fragen oder Hilfestellung zur Verfügung. Sofern im Büro jemand vor Ort ist, einfach nachfragen, es wird jederzeit gerne geholfen.

Leihgeräte

DVD Leihgeräte können nur gegen eine Kaution in bar oder eine Kreditkarten-Kautionsbuchung herausgegeben werden. Kunden ohne Wohnsitz in Deutschland können Filme nur durch Stellen einer Kaution entleihen.